みなさまこんにちは。

株式会社クリーンメイトの西尾です。

本日は、兵庫県川西市にて孤独死現場での特殊清掃作業を実施してまいりました。

ご依頼者様は、W様。


お問い合わせ時のお話によると、分譲マンションを賃貸で借りられていた弟様がお部屋のリビングにてお亡くなりになられ、当初は物件のオーナー様より管理会社様をご紹介してもらい見積りを取っておられたそうです。

しかし、見積り金額が想像していたよりも高く困っておられ、今回弊社の方へご相談頂いたのだそうです。

お電話にてご相談頂いた際には、

「管理会社さんにも見積りをしてもらったんだけど、金額が高くてどうしようかと困っています。」

「自分たちは室内にも入れなくて部屋の様子もあまり分からないし、一度見てもらえませんか？」

とおっしゃっておられ、ご連絡をいただいてからすぐに弊社見積りスタッフがお見積りにお伺いして、室内の現状確認をおこないました。


お部屋の様子はというと、玄関扉を開けてからすぐに強い異臭が感じられました。

また、お亡くなりになられていたリビング床のフローリングには体液が染み込んでいるといった状態です。

家財量に関しましては、故人様はお一人でお住いになられておりましたが、お部屋が3LDKという広い間取りなだけに家財が多くあるといった印象です。

室内の現状確認後には、ご依頼者様へご報告させていただきます。

ご依頼者様は大変お困りのご様子で、臭いに関してもかなり気にしておられ早急に対応して欲しいとのことでしたので、見積もり後すぐに御見積書を作成してご提出させていただきました。

ご依頼者様へのご報告を済ませた後は、ご依頼者様とお部屋のオーナー様へ弊社の作業内容を丁寧にご説明させていただきました。


そしてお見積もりから数日後に弊社へご連絡をいただき、

「作業の内容も丁寧に説明してくれて、見積もりの金額もとても納得のいく内容でした！」

「ぜひクリーンメイトさんにお願いしたいです！」

とおっしゃっていただきまして、この度はご成約いただく事となりました。


それから数日後、作業当日となり弊社の作業スタッフと共にお部屋へとお伺いします。

作業開始前にはご依頼者様からお部屋内のご遺品に関して捜索してほしい、とお伝えいただいていた品を全スタッフに周知してから作業を開始していきました。

＊ご依頼者様からの捜索願いがあった品＊
○故人様のお写真
○印鑑
○貴重品（有価物）

作業開始後にはまず、スタッフへの一次感染や外部への二次感染予防のため、室内全体に消毒剤を噴霧していきます。

その後、ご遺品の仕分け作業をおこなっていき、梱包・搬出作業をおこなっていきました。

室内の家財をすべて搬出し終えた後は、水まわり（キッチン・浴室・トイレ）の清掃をおこないます。

そして、リビングの窓や扉も順番に洗浄していきます。


余談ですが、クリーンメイトでは年間を通して件数は勿論、数多くの作業をさせていただいております。

その中でもよくお客様方から、

「体液が付いているところさえ綺麗にしたら臭いは取れますよね？」

と、ご質問をいただきます。

結論を申しますと、体液が付いている汚染箇所を撤去しただけでは臭いは取れません。




………………えっ！！？どういうこと？？？


と、思ってしまいますよね^^;汗

気温や湿度など環境によっては少々異なりますが、ご遺体は死後1時間以内に腐敗が始まってゆきます。

まず体に死斑が見え始め、死後2時間ほどになると死後硬直が始まり、10時間ほど経過すると硬直はピークへと達します。

その後胃や腸などの内臓から腐敗していくのですが、その際に発生する腐敗ガスによって体がどんどん膨れ上り、体がドロドロに崩れていき最終的には黒色の状態へと変化していくのです。

腐敗時に出てくる液体のことを体液や腐敗汁と呼ばれており、これが臭いの元となるという仕組みです。


では、どのようにして体液が壁などに付着するのでしょうか？

例えばシャボン玉の場合弾けた瞬間にはどんな現象が起こるのかというと、シャボン玉自体が消えてなくなることに加えてシャボン液も一緒に空中へ散ってゆきますよね。

同様に、空中に飛散した体液がどのような流れで周囲の物体に付着するかというと、腐敗時に起こるガスと体液の関係も原理は同じなのだと考えていただければと思います。


少し余談が長くなってしまいましたが、今回ご依頼をいただいた特殊清掃作業に置き換えてみると、お亡くなりになられていたリビング部分の床面にはもちろんのこと、窓や壁などにも体液の臭いが付いている状態です。

なのでそちらも丁寧に洗浄をおこない、付着している体液（臭いの元）を取り除いていき、その後は汚染箇所である床面の解体作業や壁や天井のクロスを剥がしていきました。

※今回はご依頼者様のご意向もあり汚染箇所（床）のみの解体作業となっております。

解体作業後は特殊な機材を用いて室内全体の除菌・消臭作業をおこない、臭気測定器を使って外気との臭気に差異がないことを確認して、全体の作業を終了いたしました。


作業が完了したことをご依頼者様へご報告し、室内の最終確認をおこなっていただきます。

お部屋をご覧になったご依頼者様は、

「こんなに綺麗になるなんて！！」

「自分たちではどうすることもできなかったから困ってたんだけど、ここまでしてくれて本当にありがとう！」

と、感謝のお言葉をいただきました＾＾

W様、この度は弊社へご依頼いただき誠にありがとうございました！

また何かお困りのことがございましたら、いつでもご相談くださいませ。


それでは、作業の様子やビフォーアフター写真をご覧ください。