みなさまこんにちは。

株式会社クリーンメイトの酒巻です。

本日は、兵庫県神戸市灘区にて孤独死現場の特殊清掃作業を実施してまいりました。

ご依頼者様は、F様です。


お一人暮らしをされていたお母様が室内にてお亡くなりになり、特殊清掃含め整理をして欲しいと弊社へご連絡いただきました。

発見時には死後2週間ほど経過していたという事もあり、すでに腐敗臭や害虫が発生している可能性があります。

お見積り希望のお問合せを頂戴してから後日、お部屋へとお見積りにお伺いいたしました。



まず、現状確認のため室内へと入室します。

玄関扉を開けてすぐに強い腐敗臭が感じられ、やはり室内にはハエなどの害虫が発生してしまっている状態でした。

故人様がお亡くなりになられていたキッチン部分の床面には、広範囲にわたり体液が付着しています。

この状態が続くと、腐敗臭が外部へと漏れ出してしまい、最悪の場合ご近所さんとのトラブルにも繋がりかねません。


室内の残置物の量を確認し、すぐさまご依頼者様へ現状の報告をおこない、これから起こりうる危険や弊社の作業内容等も含めてご説明させていただきます。

その後、御見積書を作成してご提出させていただくと、

「初めてのことで何からすればいいのか分からなくて…正直頭が真っ白だったんです」

「色々と分かりやすく説明してくださって本当にありがとうございます。是非クリーンメイトさんにお願いしたいです」

とおっしゃっていただき、ご契約いただく事となりました。



それから作業当日となり、作業スタッフと共にお部屋へとお伺いして作業を開始していきます。

作業前にご依頼者様から伺っていた、室内で探して欲しいものは下記の3つです。

・部屋のカギ
・契約書
・書類等


作業開始後にはまず、スタッフや外部への感染予防のため室内全体に消毒剤（除菌ナイン）を噴霧していきます。

その後、体液が付着している汚物の梱包・撤去をはじめ、仕分け作業などをおこなっていきます。

一つ一つ丁寧に仕分けしていくと、ご依頼者様が探されていた品が寝室で発見されました。

本の隙間やタンス・引き出しの中、封筒の中など場所は様々。

しかし、こうして丁寧に仕分けを行うと、室内に存在するものであれば必ず見つけ出すことができるのです。


室内の残置物をすべて撤去し終えると、次は汚染箇所や水廻りの清掃作業を始めていきます。

特殊清掃の洗剤（汚れナイン）を使用して、床にこびりついていた体液や髪の毛を手作業で洗浄していき、表面の汚れを落としていきます。

洗浄後は汚染箇所も含め室内全体に薬剤（除菌ナイン）を噴霧し、室内環境を綺麗にしていきました。


※本来であれば、今回のような汚染レベルであれば解体作業やクロス・CF剥離作業等を行ない、最終的に消臭作業まで行います。
しかし、お部屋を管理されている会社様の意向により、解体等の作業は行わず汚染箇所の洗浄のみの作業となります。



最後に、室内全体の清掃作業を行って全体の作業が終了いたしました。

作業が完了したことをご依頼者様へとご報告し、最終確認のためお部屋へとお越しいただきます。

室内をご覧になったご依頼者様が、

「ここまでしてくれて本当にありがとうございます！！」

「母も喜んでいると思います」

とおっしゃってくださり、私たちへと感謝のお言葉をくださいました。


F様、この度は弊社へご依頼くださり誠にありがとうございました。

また、何かお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。



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特殊清掃が必要な状況であると、初めてのことで戸惑う方がたくさんいらっしゃいます。

私たちが作業をさせていただくことで、遺族様方の負担が少しでも軽減されることを第一優先に考えています。

どうしていいのか分からない、何からやればいいのか分からない、といった時には遠慮なく私たち業者へご相談ください。

私たちクリーンメイトは、お問い合わせ時から作業時、作業後のアフターサービスまで徹底してサポートさせていただきます。

24時間受付、お見積りは無料となっておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。

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