みなさまこんにちは。

株式会社クリーンメイトの川上です。

本日は兵庫県神戸市北区にて、孤独死現場での特殊清掃作業を実施してまいりました。

ご依頼者様はS様です。



お一人暮らしをされていたお父様が孤独死され、特殊清掃作業のお問い合わせを頂戴いたしました。

お話によると、玄関でお亡くなりになっていた為、異臭が外へ漏れ出てしまっている状態とのこと。

このままでは近隣の方に迷惑が掛かってしまうと心配になり、早急に対処してほしいとご相談いただきました。


ご連絡をいただいた当日、現状確認のためお部屋へとお見積りにお伺いいたします。

階段を上って該当階に到着すると、やはりかすかに腐敗臭が感じられました。

玄関扉を開けて室内へ入ってみると、床に倒れていた姿見鏡の上に体液が付着しています。

恐らく故人様は突然倒れられたのではないかと推測されます。

腐敗によって発生した体液のほとんどは姿見鏡に付着しておりましたので、床に汚染体液が流れておらず、解体等の作業は不要だと予想されました。



それから室内の家財量を確認し、ご依頼者様へ必要となる作業と内容に関するご説明をさせていただきます。

また、臭気に関して不安があるとおっしゃっておられましたので、緊急対応としてこの場で汚染物の梱包と簡易的な消臭作業をご提案させていただきました。

※臭気は体液などの汚染物から発せられている為、梱包作業を行うことで一時的に臭気緩和が可能となります。
しかし、正式にご依頼いただく前となりますので、このようなケースの場合は梱包した汚染物は撤去せずに室内に保管する形になります。

ご依頼者様も臭気を気にされていたので、ご承諾をいただき対処させていただくことになりました。


その後お見積もりと緊急対応が終わり、正式に御見積書をご提出させていただくと、

「どこに頼むべきか悩んでいたんですが、クリーンメイトさんはこちらの気持ちも察して丁寧に対応してくださって有難かったです」

「アドバイスも頂いて、すぐに対処していただいたおかげで少し気持ちが落ち着きました」

「他に相見積もりを取る予定だったんですが、ぜひクリーンメイトさんに作業をお願いしたいです」

とおっしゃっていただきまして、この度はご成約頂くこととなりました。

S様、弊社を選んでくださりありがとうございます。




それから作業当日となり、弊社作業スタッフ共にお部屋へとお伺いして作業を開始していきました。

まずは感染予防のために室内全体に除菌剤（除菌ナイン）を散布していきます。

また、すでにハエが発生している状態でしたので、害虫駆除作業も先に行います。

上記作業後には玄関付近に付着していた体液を洗浄・清掃し、室内環境が緩和されたのちに玄関から順に作業を進めていきました。


お一人暮らし分より少し多めの家財がありましたが、仕分け作業から順にご遺品整理作業を進めていきます。

すべての家財を撤去した後、室内清掃と水廻りの清掃を行い、臭気確認をしたのちに全体の作業が終了いたしました。

※家財撤去後に確認したところ臭気が感じられなかったため、消臭中和剤を用いた消臭作業は行わず、今回は洗浄作業のみの作業を行っております。



作業が終了したことをご依頼者様へご報告し、最終確認のためにお部屋へとお越しいただきます。

室内をご覧になったご依頼者様は、

「こんなに綺麗にしていただいてありがとうございます！」

「見積りから作業まで素早く動いてくださって、本当に助かりました」

と私たちへと感謝のお言葉を頂戴いたしました。

安心したようにとても喜んだ様子を見て、私たちも嬉しく思います。＾＾



Ｓ様、この度は弊社へ作業をご依頼いただき誠にありがとうございました。

今後また何かお困りのことやご質問等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。




それでは、作業中の様子やビフォーアフター写真をご覧ください。